Total сервис - программа обслуживания на любые случаи жизни. Новые премиум условия гарантии только для вас!
| Что подразумевает под собой «Total сервис»? | Что гарантирует закон. |
|---|---|
| Мы обязуемся произвести замену неисправного товара стоимостью до 5000 рублей на аналогичный в день обращения, с учетом того, если аналоговый товар присутствует на складе. | При обращении клиента с требованием заменить товар, руководство магазина вправе удовлетворить требование в течение 7 дней, в случае необходимости дополнительной проверки – в течение 20 дней. |
| Диагностические и ремонтные виды услуг с учетом зап.частей, а также демонтажа и доставки товара (при необходимости) включены в стоимость премиум гарантии. | Законодательство Российской Федерации не предусматривает бесплатное оказание услуг на протяжении гарантийного срока в том случае, если дефект возник по вине потребителя. |
| В течение нескольких дней специалисты нашей компании приедут к вам домой для диагностики и оценки масштаба поломки крупногабаритной техники. | Закон не устанавливает конкретный срок выезда специалиста. |
| Мы берем на себя все расходы на ремонт в случае того, если неисправность возникла в результате нестабильной и скачущей электросети. | В том случае, если оценочная комиссия установила тот факт, что приобретенный товар пришел в негодность по причине нестабильной подачи напряжении, ремонт будет осуществлен платно. |
| Специалистами нашей компании будет произведен ремонт даже в том случае, если установка техники была произведена сторонними мастерами в последствие которого, техника пришла в неисправное состояние. | Законодательство говорит нам о том, что в случае неправильной эксплуатации или же установки товара, ремонт будет осуществляться лишь на платной основе. |
| Если потребитель использовал приобретенный товар не в личных нуждах, а в коммерческих, то мы все равно обязуемся выполнить те работы, которые были указаны в регламенте сертификационной программы*. | Согласно законодательству, потребитель, использующий приобретённый товар в коммерческих или же производственных целях не имеет право на гарантийное обслуживание. |
| Согласно регламенту программы «Total сервис» под условия ремонта попадает мелкие механические дефекты, возникшие в результате эксплуатации товара.* В случае того, если устранение мелких дефектов не представляет собой возможности, мы вернем вам полную стоимость гарантийного талона. | Согласно законодательству, подобные виды услуг осуществляются лишь на платной основе. |
В случае запроса на возврат денег за сертификат «Total сервис», согласно статье 32 ЗоЗПП РФ исполнитель имеет фактическое право удерживать стоимость понесенных затрат, в результате ремонтных или оных, предоставляемых услуг.
Сертификат «Total сервис» можно приобрести в течении 4-х месяцев со дня приобретения товара.
Внимание! Необходимо предоставить товарный чек.
Сертификат «Total сервис» позволяет расширить обыденные возможности гарантийного обязательства, благодаря чему, о большей части проблем, касательно поломок можно забыть вовсе.
И так, что же включает в себя сертификат «Total сервиса»?
- Выезд мастера в пределах города Москвы и Московской области
- Диагностика
- Демонтаж (при необходимости)
- Доставка прибора в сервис производителя (при необходимости)
- Ремонтные работы (доставка прибора по адрес и монтаж)
| Ценовая категория товара | Гарантия "+1" год | Гарантия "+2" года | Гарантия "+3" года |
|---|---|---|---|
| от 8 000 руб. до 20 000 руб. | 2 000р. | 3 000р. | 4 000р. |
| от 20 001 руб. до 30 000 руб. | 3 000р. | 4 000р. | 5 000р. |
| от 30 001 руб. до 50 000 руб. | 4 000р. | 5 000р. | 6 000р. |
| свыше 50 001 руб. | 5 000р. | 7 000р. | 8 000р. |
Примечание
- Действует только при условии установки кондиционера компанией Квантис-сервис.
- При покупке «Total сервис» все перечисленные виды работ для клиента предоставляются абсолютно бесплатно.
- Срок исполнения всех работ может составлять от трёх до сорока пяти дней с момента обращения.
- «Total сервис» распространяется на встраиваемую, крупнобытовую и климатическую технику, только при условии профессиональной установки авторизованным сервисным центром "Квантис-Сервис".
