VIP-сервис

Повышенный уровень сервисного и технического обслуживания «VIP-сервис»

Всем известно, что любая даже самая дорогостоящая техника не застрахована на 100% от поломок и производственного брака. Как правило, любые даже самые скрытые дефекты проявляются в первые несколько лет службы кондиционера. Более того, по статистике крупнейших производителей климатической техники и ведущих авторизированных сервисных центров даже при условии высококвалифицированной установки сертифицированными монтажными бригадами, при должном уходе и своевременном обслуживании прибора риск поломки составляет до 3-5% (и это только на узконаправленные бренды, которые занимаются исключительно профессионально кондиционированием). А среди брендов, специализирующихся на широком спектре техники для дома, т.е. на массовом производстве (стиральные машины, холодильники, СВЧ, телевизоры и прочее, т.е. делают всё подряд, так называемый «ширпотреб») и того больше, в среднем от 8 до 20%, в зависимости от класса бренда.*

К сожалению это выливается в довольно приличные денежные затраты, да ещё в самый не подходящий момент времени, сплошную нервотрёпку, суету и беспокойство.

Работая на рынке климатической и бытовой техники уже более 20 лет, оказывая услуги по продаже, профессиональному монтажу, установки, сервисному и техническому обслуживанию, мы изучили основные проблемы и вопросы, с которыми зачастую сталкиваются все покупатели и пользователи техники. Чтобы уберечь клиентов от этих возможных проблем и довольно неприятных длительных процедур и ситуаций, порой, нелепых, мы разработали и предлагаем целый комплекс уникальных услуг в едином пакете повышенного уровня обслуживания «VIP-сервис».

Благодаря этому пакету услуг пользователи техники получают уверенность в эффективности работы изделия и высочайший уровень обслуживания и сервиса, не имеющий аналогов. Кроме того, эта услуга позволяет в процессе эксплуатации изделия значительно сэкономить деньги, сберечь время и нервы в случае некорректной работы техники или при обнаружении производственного и иного дефекта, а значит, является полным гарантом спокойствия и комфортной, счастливой жизни.

Услуга «VIP-сервис» поможет совершенно бесплатно воспользоваться следующими привилегиями:  

1. Расширение гарантии производителя для вашего кондиционера до трех лет

При возникновении поломки, либо при некорректной работе кондиционера, в течение всего срока действия услуги «VIP-сервис», наши специалисты прибудут к вам для проведения диагностики изделия и выяснения причин неисправности. При обнаружении неисправности и возможности устранения причины поломки на месте, она будет устранена, если поломку невозможно устранить на месте, то кондиционер будет бесплатно демонтирован, отправлен в сервисный центр, и после устранения неисправности доставлен и бесплатно установлен на прежнее место.

2. Ежегодное техническое обслуживание вашего кондиционера

В удобное для вас время специалист сервисного центра прибудет на место установки кондиционера и произведет полное сервисное обслуживание, рекомендуемое производителем кондиционера. Данная процедура проводится 1 раз в год, на протяжении 3-х лет, что позволяет значительно увеличить срок службы и сохранить производительность прибора, сделает работу вашего кондиционера более эффективной и надежной, а вам позволит дышать чистым воздухом комфортной температуры.

3. Увеличение гарантии на работы по монтажу кондиционера до 4-х лет

Стандартный срок гарантии на услуги по монтажу кондиционеров составляет 1 год. Благодаря тому, что наши специалисты будут проводить монтаж и дальнейшее сервисное обслуживание, мы можем позволить себе увеличить срок гарантии на работу в несколько раз! После прохождения каждого сервисного обслуживания, срок гарантии на монтажные работы, выполненные нашими специалистами, увеличивается еще на один год.

4. VIP-обслуживание вне очереди

В любом авторизированном сервисном центре есть очередь, собственно, куда в России без очереди?! Техники много ломается, она нуждается в обслуживании и т.д. Благодаря пакету услуг «VIP-сервис» обслуживание происходит намного оперативнее и комфортнее, так как наши клиенты по контракту проходят вне основного потока. Кроме того, специалисты службы сервиса выезжают бесплатно на адрес при необходимости (в пределах МКАД, за пределы – 30р/км).

Срок действия Договора на услугу «VIP-сервис» на выбор до 3 лет с момента установки и сдачи в эксплуатацию оборудования.

Стоимость Услуги «VIP-сервис»

Приобретая услугу «VIP-сервис», вы гарантированно:

существенно экономите свои деньги в процессе использования техники**;

получаете уникальный высококвалифицированный сервис, полную поддержку и высочайший уровень обслуживания на сегодняшний день, не имеющий аналогов на рынке подобных услуг, так все процедуры связанные с покупкой, доставкой, установкой, монтажом, сервисом и обслуживанием, а также проверкой работоспособности техники осуществляет для вас одна компания;

экономите время, так как обслуживание происходит не только в удобное для вас время, но и вне очереди;

можете рассчитывать на полный и бесплатный ремонт техники в течение 3-х лет (в зависимости от вида пакета «VIP-сервиса»: «1 год», «2 года» или «3 года»), включая обслуживание в виде: диагностики, установки или демонтажа, а главное проверки работоспособности на месте с последующей гарантией;

получаете проведение обязательного технического обслуживания кондиционера (бесплатно!), ибо сотрудники сервисной службы сами отслеживают контрольные даты, и во время оповестят вас, согласовав дату проведения, в удобное для вас время;

в дальнейшем получаете скидку 5% на последующие приобретения данной услуги при оформлении пакета на продукцию производителей, которые имеют узконаправленную специализацию климатического оборудования.

Повышенный уровень обслуживания «VIP-сервис» позволяет быть уверенным, что любая возникшая проблема или вопрос, связанные с техникой, будут решены в максимально сжатые сроки, оперативно, профессионально, в удобное время и с полной гарантией на все виды работ.

Примечания:

*- данные приведены по статистике с 2010 по 2014 год. Для сравнения за 1995-2000 годы общий показатель брака или поломок техники составлял не более 5-6% в первые три года использования. Другими словами, сегодня показатель надёжности и долговечности техники упал более чем в 2 раза. Как уже говорили по ТВ (http://www.1tv.ru/prj/zagovor/vypusk/35377) и писали в интернете, большинство крупнейших мировых производителей делают это намеренно, чтобы увеличить покупаемость новой техники и, кроме того, больше заработать на комплектующих, используемых в процессе ремонта техники.

**- хотим заметить, что в случае приобретения кондиционера без услуги «VIP-сервис» и без монтажа, при поломке в гарантийный срок от производителя, демонтаж и последующую установку после ремонта покупатель осуществляет самостоятельно (либо теми монтажниками, кто устанавливал, либо силами авторизированного центра производителя кондиционера, если таковая возможность есть) и за свой счёт, а это на сегодня (2015 год) от 7.000 руб. В случае приобретения Единого пакета услуг «Монтаж + VIP-сервис» вся процедура абсолютно бесплатна в течение до 3 лет (в зависимости от вида пакета «VIP-сервиса»: «1 год», «2 года» или «3 года»), включая и ежегодное (1 раз в год) техническое обслуживание (в среднем по Москве за одно обслуживание на 2015 год – 2.800 руб.). Итого минимальная экономия только по ценам 2015 года уже составляет более 20.000 рублей!


Сервисный центр Квантис осуществляет деятельность в следующих районах Москвы: ЦАО, САО, СВАО, ВАО, ЮВАО, ЮАО, ЮЗАО, ЗАО, СЗАО, ЗелАО, Химки